Qué es
Las telecomunicaciones concentran muchas incidencias de consumo. Ayudamos a ordenar la documentación y a identificar el motivo de reclamación en facturas, contratos, bajas o cambios de condiciones.
En qué afecta al consumidor
Puede afectar a la economía familiar, a la continuidad del servicio contratado o a la capacidad de reclamar con pruebas suficientes. Revisar el caso ayuda a ordenar la información y evitar que se pierdan derechos por falta de documentación o plazos.
Qué hacemos
- Revisión de contrato, permanencia y facturas.
- Análisis de bajas, portabilidades o servicios no solicitados.
- Orientación sobre reclamación ante operadora y organismos competentes.
- Preparación de escritos y documentación para socios.
Documentación necesaria
- Contrato o condiciones del servicio.
- Facturas discutidas.
- SMS, correos o comunicaciones de la operadora.
- Números de incidencia o reclamación previa.