1. Identificació de la titular del lloc web
En compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, s’informa que la titular del lloc web www.acu-abae.cat és:
- Denominació: ASSOCIACIÓ ACU-ABAE CATALUNYA, d’ara endavant, «ACU-ABAE» o «l’Associació».
- NIF: G-67492678.
- Domicili social: Carrer de Pere Palau, 5-Esquerra, entresol 3a, Tarragona.
- Registre: inscrita al Registre d’Organitzacions de Persones Consumidores de Catalunya amb el número 60, segons la Resolució de la directora de l’Agència Catalana del Consum de 17 de desembre de 2020.
- Correu electrònic: hola@acu-abae.cat.
- Telèfon: 930 00 88 08.
2. Objecte i àmbit d’aplicació
Aquest avís regula l’accés, la navegació i l’ús del lloc web principal d’ACU-ABAE. El lloc ofereix informació institucional i sobre els drets de les persones consumidores, notícies, continguts divulgatius i formularis de contacte.
Determinats enllaços poden conduir a subdominis o aplicacions d’ACU-ABAE destinats, entre altres finalitats, a gestionar altes de persones associades o altres serveis. Aquests entorns poden tenir condicions i polítiques específiques, que s’han de consultar abans d’utilitzar-los.
L’accés al lloc implica que la persona usuària accepta aquest avís en la versió vigent en cada moment.
3. Condicions d’ús
La persona usuària es compromet a utilitzar el lloc web de manera diligent, lícita i respectuosa amb els drets de tercers. En particular, no pot:
- utilitzar el lloc amb finalitats il·lícites, fraudulentes o contràries a la bona fe;
- introduir o difondre programari maliciós, codis nocius o continguts que puguin afectar el funcionament o la seguretat del lloc;
- intentar accedir sense autorització a àrees restringides, comptes, sistemes o dades;
- suplantar la identitat d’una altra persona o facilitar dades falses;
- reproduir o explotar els continguts fora dels límits permesos per la llei o per una autorització expressa.
ACU-ABAE pot limitar o impedir l’accés quan detecti un ús contrari a aquestes condicions, sens perjudici de les accions que legalment corresponguin.
4. Naturalesa informativa dels continguts
Els continguts del lloc tenen una finalitat general, informativa i divulgativa. No constitueixen, per si sols, assessorament jurídic individualitzat ni substitueixen l’estudi de les circumstàncies i la documentació de cada cas.
ACU-ABAE procura que la informació sigui rigorosa i actualitzada, però la normativa, la jurisprudència i els criteris administratius poden canviar. La persona usuària ha de demanar una valoració específica abans d’adoptar decisions basades en un contingut general del lloc.
L’enviament d’un formulari o correu electrònic no implica l’acceptació d’un encàrrec, l’obertura d’un expedient, l’alta com a persona associada ni l’assumpció de la defensa d’un assumpte. Aquestes relacions només neixen quan ACU-ABAE ho confirma expressament i es compleixen, si escau, els requisits aplicables.
5. Propietat intel·lectual i industrial
Llevat que s’indiqui una altra cosa, els textos, dissenys, estructura, selecció de continguts, elements gràfics, logotips, marques, fotografies, vídeos, arxius i programari del lloc són titularitat d’ACU-ABAE o s’utilitzen amb l’autorització o la llicència corresponent.
Queden reservats tots els drets reconeguts per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. No es permet la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, extracció, reutilització o explotació dels continguts, totalment o parcialment, excepte quan la llei ho autoritzi, s’indiqui una llicència específica o ACU-ABAE ho consenti prèviament i per escrit.
Es permet citar fragments breus amb finalitats informatives o docents, sempre que se n’indiqui l’autoria i la procedència, s’inclogui un enllaç al contingut original quan sigui possible i la utilització respecti els límits legals.
Els continguts de tercers mantenen la titularitat i les condicions de llicència que els siguin pròpies. Si alguna persona considera que un contingut vulnera els seus drets, pot comunicar-ho a hola@acu-abae.cat, identificant el material i acreditant la seva legitimació.
6. Enllaços i continguts de tercers
El lloc pot contenir enllaços a administracions, fonts jurídiques, xarxes socials, mapes, mitjans o altres serveis de tercers. Els enllaços es faciliten per ampliar o facilitar l’accés a la informació i no impliquen que ACU-ABAE aprovi tot el contingut, les condicions o les pràctiques del lloc de destinació.
ACU-ABAE no controla els llocs de tercers i no respon de la seva disponibilitat, seguretat, exactitud ni tractament de dades. En abandonar el domini d’ACU-ABAE, la persona usuària queda subjecta a les condicions i polítiques del servei extern.
Es poden crear enllaços a pàgines públiques d’aquest lloc sempre que no es falsegi la relació amb ACU-ABAE, no es presenti el contingut dins d’un marc que n’alteri l’aparença o l’autoria i no s’utilitzi la marca de manera que pugui generar confusió.
7. Disponibilitat i responsabilitat
ACU-ABAE adopta mesures raonables per mantenir el lloc disponible i segur, però no pot garantir-ne el funcionament ininterromput ni l’absència absoluta d’errors o amenaces. Es pot suspendre temporalment l’accés per manteniment, actualització, incidències tècniques, causes de força major o raons de seguretat.
En els límits permesos per la llei, ACU-ABAE no respon dels danys derivats d’interrupcions alienes al seu control, d’un ús contrari a aquest avís, de decisions preses exclusivament a partir d’informació general o de continguts i serveis gestionats per tercers. Aquesta previsió no exclou ni limita cap responsabilitat que legalment no pugui ser exclosa.
8. Comunicacions
Les consultes relatives al lloc web es poden adreçar a hola@acu-abae.cat o al telèfon 930 00 88 08.
Les notificacions formals s’han d’enviar pels canals que permetin acreditar-ne el contingut i la recepció quan aquesta acreditació sigui necessària.
9. Arbitratge de consum
ACU-ABAE manifesta la seva voluntat de resoldre de manera extrajudicial els litigis de consum que puguin sorgir amb les persones usuàries en relació amb els serveis prestats per l’Associació.
Mitjançant la publicació d’aquest avís, ACU-ABAE assumeix davant la persona consumidora que invoqui aquesta clàusula el compromís unilateral, escrit i per temps indefinit d’acceptar la tramitació de l’arbitratge de consum, sempre que la controvèrsia sigui legalment arbitrable i estigui compresa en l’àmbit del Sistema Arbitral de Consum.
L’arbitratge es resoldrà en equitat, llevat que les parts acordin vàlidament que es resolgui en dret.
La sol·licitud s’ha de presentar davant la Junta Arbitral de Consum territorialment competent. Quan hi siguin aplicables les regles de competència corresponents, la tramitació podrà correspondre a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya.
El procediment és vinculant i el laude té caràcter executiu. L’existència d’un conveni arbitral vàlid impedeix que els tribunals coneguin del mateix litigi si la part interessada ho invoca mitjançant declinatòria.
Aquest compromís no comporta per si sol el reconeixement de la condició oficial d’entitat adherida ni autoritza l’ús del distintiu oficial del Sistema Arbitral de Consum, que requereixen la tramitació i la resolució administratives corresponents.
Si no hi ha un conveni arbitral vàlid o una oferta pública d’adhesió admesa, ACU-ABAE es compromet a acceptar expressament l’arbitratge quan la Junta competent li traslladi una sol·licitud que compleixi els requisits anteriors.
10. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquest avís es regeix pel dret espanyol i, quan sigui aplicable, pel dret civil de Catalunya.
Sense perjudici de l’arbitratge de consum i de les normes imperatives, qualsevol controvèrsia judicial s’ha de sotmetre als jutjats i tribunals que siguin competents d’acord amb la legislació aplicable.
Quan la persona usuària tingui la condició de consumidora, es respectarà en tot cas el fur del seu domicili o qualsevol altre fur que li reconegui una norma imperativa.
11. Modificacions
ACU-ABAE pot modificar aquest avís per adaptar-lo a canvis normatius, tècnics o organitzatius. La versió aplicable és la publicada al lloc web amb la seva data d’actualització.
Darrera actualització: 11 d’agost de 2026.