Banca i productes financers
Hipoteques i préstecs hipotecaris
Revisió d’hipoteques, condicions contractuals, clàusules abusives i possibles reclamacions associades al préstec.
Veure serveiAssociació de consumidors a Catalunya
Defensa clara, propera i transparent per a les persones consumidores.
ACU-ABAE Catalunya acompanya, informa i defensa els seus membres davant conflictes de consum, amb rigor institucional i vocació de servei ciutadà.
Accessos principals
Troba ràpidament el camí segons la teva necessitat.
Fes-te soci
Accedeix a l’alta externa de l’associació i participa en la defensa col·lectiva.
Preparar una reclamació
Consulta àrees de defensa, documentació necessària i primers passos.
Campanyes de consum
Segueix iniciatives informatives, comunicats i avisos rellevants.
Transparència
Consulta informació pública, memòries i documentació institucional.
Confiança institucional
Una entitat preparada per informar, reclamar i retre comptes.
La web està pensada com un espai viu per a socis, consumidors i ciutadania: informació institucional, campanyes, notícies, documents de transparència i canals de contacte clars.
Serveis
Àrees de defensa en conflictes de consum.
Serveis organitzats per sectors per orientar millor cada consulta.
5 serveis
Banca i productes financers
1 servei
Subministraments
1 servei
Telecomunicacions
1 servei
Assegurances
Banca i productes financers
IRPH
Orientació sobre hipoteques referenciades a l’IRPH i anàlisi de transparència en la contractació.
Veure serveiBanca i productes financers
Clàusula terra
Anàlisi de clàusules terra en préstecs hipotecaris i documentació necessària per estudiar una reclamació.
Veure serveiSubministraments
Subministraments i facturació
Consultes i reclamacions per facturació, contractació, canvis de tarifa, talls o incidències en subministraments.
Veure serveiTelecomunicacions
Telefonia i internet
Reclamacions per permanències, facturació, baixes, portabilitats, canvis de condicions i serveis no sol·licitats.
Veure serveiBanca i productes financers
Despeses hipotecàries
Revisió de factures de notaria, registre, gestoria, taxació i altres despeses vinculades a la formalització hipotecària.
Veure serveiSectors de consum amb més consultes habituals
Banca, telefonia, subministraments i assegurances concentren bona part dels dubtes de les persones consumidores.
Veure blogDefensa ciutadana
Informació útil abans, durant i després d’una reclamació.
L’associació organitza els seus continguts perquè cada persona pugui trobar ràpidament què fer, quina documentació preparar i quins canals utilitzar.
- Serveis bancaris, telefonia, subministraments i assegurances.
- Campanyes i comunicats institucionals.
- Memòries i documents de transparència.
- Panell privat per actualitzar continguts.
Transparència
Informació pública per reforçar la confiança.
Memòries, documentació institucional i continguts públics queden ordenats per facilitar la rendició de comptes.
- Memòries i documents públics.
- Òrgans de govern i funcionament institucional.
- Accés directe a documentació de l’associació.
Actualitat
Últimes notícies i consells de consum.
Alerta sobre sis models d’ulleres retirats per risc durant l’eclipsi solar del 12 d’agost
ACU-ABAE INFORMA: Les autoritats de consum han ordenat retirar del mercat sis models d’ulleres destinades a observar l’eclipsi solar del pròxim 12 d’agost, des...
Veure blogACU-ABAE incorpora una aplicación para informar al consumidor si paga de más en su factura de la Luz
ñjfasñljkhfjlñdsahk
Veure blogCom preparar una reclamació de consum amb garanties
Documentació, terminis i passos bàsics per presentar una reclamació de consum de manera ordenada.
Veure blogParticipa